Політика повернення коштів

Ця Політика повернення коштів (надалі – «Політика») націлена на публічне інформування Користувачів («Ви») про порядок повернення коштів за послуги ТОВ «Опенкарт» (надалі – «Компанія», «ми») у рамках проекту Turbohost згідно з Публічним договором, що надаються на веб-сайті за адресою https://turbohost.pro/ (далі – «Сайт»).

Будь ласка, ознайомтеся з правилами, зазначеними у цій Політиці, адже вони є тими умовами, за якими Компанія повертає користувачам кошти за послуги, придбані на Сайті. Здійснюючи оплату послуг через Сайт, Ви автоматично підтверджуєте, що згідні зі всіма положеннями даної Політики.

Якщо через будь-які технічні несправності або інші подібні причини послуги після здійснення оплати не надавалася, Компанія може здійснити повернення сплачених коштів. Для цього Компанія має право здійснити запит до користувача щодо відповідних доказів оплати та наявності технічних несправностей та здійснити повернення коштів лише після отримання запитуваних доказів.

У такому випадку повернення коштів здійснюється на кредитний рахунок користувача на Сайті, що дає можливість використовувати повернуті грошові кошти для придбання послуг у майбутньому.

Для повернення коштів, будь ласка, надішліть нам запит на електронну пошту: [email protected].

Ваш запит повинен містити таку інформацію:

  1. Ім'я та прізвище користувача, що вказувалося при реєстрації;
  2. Адресу електронної пошти користувача, що вказувалася при реєстрації;
  3. Дату та орієнтовний час здійснення оплати або платіжний документ (за наявності);
  4. Обґрунтовану причину повернення коштів;
  5. Докази, що стосуються здійснення оплати та/або наявності технічних несправностей (за умови ненадання жодних Компанія може запитати їх у вас додатково).

Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів, якщо:

  • до дати запиту на повернення коштів Компанія розпочала надання оплачених послуг;
  • ідентифікувати особу, що здійснила запит, як користувача послуг Turbohost не є можливим;
  • запит на повернення коштів не містить розумно обґрунтованої причини повернення, або неможливо підтвердити здійснення оплати користувачем;
  • користувач порушив або порушував у минулому Правила користування послугами Turbohost;
  • технічна причина, на яку посилається користувач, виникла не з вини Компанії;
  • персональний обліковий запис користувача заблокований або видалений.

Компанія не повертає кошти, що нараховані на кредитний рахунок Сайту.